Analyse & Organisation
Teil von Creator-Publishing-Tools
Fehler bei geplanten Posts sichtbar machen
Geplante Posts überwachen: Hinweise zustellen, mobile Erinnerungen von Veröffentlichungen trennen und Fehler vor erneutem Senden prüfen.
Nach einem geplanten Termin muss klar sein, ob ein Beitrag sichtbar veröffentlicht, noch manuell abzuschließen, fehlgeschlagen oder ungeklärt ist. Verknüpfen Sie Fehlermeldungen mit einer zuständigen Person. Kontrollieren Sie wichtige Beiträge auf der Zielplattform.
Tool-Status und sichtbaren Beitrag unterscheiden
Eine Warteschlange zeigt den geplanten Ablauf, nicht zwingend das Ergebnis auf dem Zielkonto. Prüfen Sie wichtige Beiträge nach dem Termin auf der Zielplattform. Ist unklar, ob bereits eine Fassung sichtbar ist, senden Sie den Beitrag nicht blind erneut.
Bei der Veröffentlichung per mobiler Erinnerung bereitet Buffer den Beitrag vor und übergibt den letzten Schritt an eine Person in der Ziel-App.
Hinweise an erreichbare Personen zustellen
Buffer bietet eine E-Mail-Benachrichtigung für fehlgeschlagene Beiträge, die Sie einschalten können. Diese Beiträge erscheinen auch in der Warteschlange. Geht eine Kanalverbindung verloren, können geplante Beiträge fehlschlagen. Nach dem Wiederverbinden lassen sich fehlgeschlagene Beiträge manuell erneut senden: über „Re-add to Queue“ landen sie im nächsten freien Slot des Redaktionsplans, über „Retry Now“ werden sie sofort veröffentlicht.
Prüfen Sie bei weiteren Planungstools, welche Fehlerhinweise verfügbar sind und wer sie erhält. Verlassen Sie sich nicht auf eine einzelne Person, wenn eine Vertretung nötig ist.
Legen Sie pro Kanal eine verantwortliche Person und eine Vertretung fest. Prüfen Sie, welche Benachrichtigung beide tatsächlich erhalten.
Einen Fehler vor dem erneuten Senden einordnen
Halten Sie Kanal, geplante Zeit, Beitrag, angezeigten Status und Fehlermeldung fest. Prüfen Sie dann:
- Ist der Beitrag auf der Zielplattform bereits sichtbar?
- War automatische Veröffentlichung eingestellt oder eine mobile Erinnerung?
- Ist das verbundene Konto noch autorisiert und zum Veröffentlichen berechtigt?
- Meldet das Tool ein Problem mit Text, Format oder Medium?
- Wer behebt die Ursache und legt gegebenenfalls einen neuen Termin fest?
Beheben Sie die erkennbare Ursache und kontrollieren Sie nach einem erneuten Versuch erneut die Zielplattform. Bleibt die Ursache offen, kennzeichnen Sie den Beitrag als ungeklärt. So wird weder eine stille Lücke im Kalender noch ein doppelter Post übersehen.
Wichtigste Fehlerursachen bei geplanten Posts (nach Sprout Social)
- Verknüpfung mit Zielkonto verloren
- Häufigster Grund für Fehlschläge
- Video-Uploads fehlgeschlagen
- Besonders bei großen Dateien
- Zugriffsrechte nicht mehr gültig
- Benutzer ohne Berechtigung können nicht veröffentlichen
- Text oder Formatproblem
- Überlange Titel, falsches Encoding
